[25/06/2025] ManageEngine, una división de Zoho Corporation, anunció el lanzamiento de MSP Central, una plataforma unificada diseñada para ayudar a los MSP a optimizar la prestación de servicios, la administración de dispositivos, la protección contra amenazas y el monitoreo de infraestructura desde una sola interfaz.
"ManageEngine se centra en abordar los modelos operativos específicos y los desafíos empresariales de los MSP, desarrollando herramientas que admitan entornos multicliente, la eficiencia de los técnicos y la escalabilidad del servicio. MSP Central reúne estas capacidades en una plataforma unificada adaptada a la forma en que los MSP entregan y administran los servicios de TI en la actualidad”, sostuvo Mathivanan Venkatachalam, vicepresidente de ManageEngine, en el comunicado de prensa.
El ejecutivo anotó que MSP Central ofrece una plataforma unificada para gestionar las operaciones diarias de todos los clientes, desde los flujos de trabajo de los técnicos y la visibilidad de los activos hasta la protección de los endpoints y la supervisión del estado de la red. "Su arquitectura modular nativa de la nube admite múltiples tenencias nativas, control de acceso basado en roles detallado e integraciones perfectas con aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros. Esto les da a los MSP la flexibilidad para adoptar solo los módulos que necesitan y expandirse a su propio ritmo”.
Características diseñadas para respaldar las operaciones de MSP
Venkatachalam manifestó que, con MSP Central, están reuniendo lo mejor de las capacidades probadas de seguridad y gestión de TI de ManageEngine en una plataforma diseñada desde cero para los MSP. "Si bien cada uno de estos módulos es fuerte por sí solo, juntos forman una plataforma verdaderamente unificada, brindando una experiencia única y conectada para los proveedores de servicios. Este enfoque permite a los MSP consolidar sus operaciones, eliminar la proliferación de herramientas y permitir que sus equipos trabajen de manera más eficiente y efectiva, todo desde una consola unificada".
La plataforma incluye las siguientes capacidades:
- Arquitectura modular: Permite adoptar solo los componentes necesarios, sin agrupaciones ni licencias obligatorias.
- Supervisión y gestión remota (RMM): Permite administrar los dispositivos en todos los clientes con parches, visibilidad de activos y corrección proactiva en una configuración multiusuario.
- Automatización de servicios profesionales (PSA): Integra la emisión de tickets, la gestión de contratos, los acuerdos de nivel de servicio, el seguimiento del tiempo y la facturación en un flujo de trabajo unificado.
- Monitoreo avanzado del servidor: Permite supervisar la infraestructura en Windows, Linux, bases de datos y sistemas virtuales con alertas automatizadas y métricas detalladas.
- Seguridad de los endpoints: Proporciona una protección integral contra las ciberamenazas en evolución con gestión de vulnerabilidades, control de dispositivos y aplicaciones, antiransomware y seguridad del navegador.
- Automatización impulsada por IA: Permite acelerar los flujos de trabajo con el resumen de tickets, la detección de sentimientos, la correlación de alertas y los umbrales predictivos.
- Integraciones de terceros: Se conecta con más de 20 herramientas en ecosistemas de TI, seguridad y negocios a través de API abiertas y conectores prediseñados.
- Listo para el mercado: Diseñado para la integración en mercados en la nube y ecosistemas de socios.
"Las mejoras futuras se centrarán en la expansión a dominios adyacentes como SIEM, la gestión de accesos privilegiados y la analítica avanzada, ayudando a los MSP y MSSP a gestionar la seguridad y el cumplimiento junto con las operaciones. La plataforma también evolucionará para admitir integraciones más profundas con aplicaciones comerciales y ecosistemas de socios, lo que permitirá a los proveedores optimizar la prestación de servicios de extremo a extremo”, finalizó Venkatachalam.
Precios y disponibilidad
MSP Central está disponible en todo el mundo a partir de hoy. La plataforma admite precios modulares flexibles para que los MSP puedan pagar solo lo que necesitan.
Franca Cavassa, CTOPerú