[13/03/2025]ServiceNow anunció que ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Moveworks. Según lo señalado en el comunicado de prensa, la adquisición combinará la fortaleza de ServiceNow en Agentic IA y automatización con el asistente de IA de Moveworks y su tecnología de búsqueda empresarial para ofrecer nuevas experiencias a todos los empleados y en todas las áreas del negocio.
Tras la finalización de la adquisición, y junto con Moveworks, ServiceNow continuará promoviendo el uso de su plataforma de Agentic IA agente para acelerar la adopción empresarial y la innovación en áreas clave de crecimiento, incluyendo CRM.
"Estableciendo un nuevo estándar para el futuro de la experiencia de los empleados, ServiceNow y Moveworks ofrecerán un potente asistente de IA universal, junto con una búsqueda empresarial basada en IA más precisa. Esto permitirá encontrar respuestas rápidas a solicitudes, automatizar y completar tareas diarias, y aumentar la productividad”, sostuvo Amit Zavery, presidente, director de operaciones y director de productos de ServiceNow.
El ejecutivo anotó que la mayoría de los clientes actuales de Moveworks ya utilizan ServiceNow como un sistema clave para acceder a la IA empresarial, los datos y los flujos de trabajo, lo que apunta a una integración fluida entre ambas compañías.
"Con la adquisición de Moveworks, ServiceNow dará un gran salto adelante en la transformación empresarial impulsada por agentes IA. A medida que los agentes IA y la búsqueda empresarial de nivel empresarial transforman para siempre la forma en que trabajamos, ServiceNow tomó la delantera para empoderar a los empleados con IA. El talentoso equipo de Moveworks y su experiencia centrada en IA, combinados con la poderosa automatización de flujos de trabajo de ServiceNow impulsada por IA, acelerarán la adopción de la IA en toda la empresa y ofrecerán resultados revolucionarios para empleados y clientes".
"Moveworks simplifica la complejidad que enfrentan los empleados en el trabajo, brindándoles un punto de partida intuitivo y atractivo para buscar información y tomar medidas en cualquier sistema empresarial", sostuvo, por su parte, Bhavin Shah, cofundador y CEO de Moveworks. "Ser parte de ServiceNow nos brinda una increíble oportunidad para acelerar nuestra innovación y cumplir nuestra promesa a través de su plataforma impulsada por agentes de IA, redefiniendo la experiencia del usuario para empleados y equipos de servicio al cliente".
Según los términos del acuerdo, ServiceNow adquirirá Moveworks por 2,85 mil millones de dólares, sujeto a ajustes de precio habituales, pagaderos en una combinación de efectivo y acciones. Se espera que la transacción se cierre en la segunda mitad del 2025, sujeta a aprobaciones regulatorias y condiciones de cierre estándar.
J.P. Morgan Securities LLC actuó como asesor financiero principal de ServiceNow, con Tidal Partners LLC también asesorando a la empresa en la transacción.
Franca Cavassa, CTOPerú