[07/03/2025] Zoom dio a conocer los últimos avances en su viaje de innovación en la atención médica con la versión beta pública de Zoom Workplace for Clinicians, así como una versión beta de Custom AI Companion for Healthcare. Según lo señalado en el comunicado de prensa, Zoom Workplace for Clinicians está diseñado para optimizar los flujos de trabajo clínicos, lo que permite a los médicos, enfermeros y profesionales dedicar más tiempo a la atención y la participación de los pacientes, en lugar de dedicar un tiempo valioso a la documentación y las tareas administrativas; mientras que Custom AI Companion for Healthcare brinda a los responsables de la toma de decisiones de TI de atención médica la capacidad de personalizar las experiencias de AI Companion a través del próximo Zoom AI Studio.
"Zoom Workplace for Clinicians y Custom AI Companion for Healthcare forman parte de nuestro compromiso continuo de impulsar la innovación que mejore aún más la atención al paciente y aumente la productividad, al tiempo que proporciona a los médicos el apoyo que tanto necesitan”, sostuvo Ritu Mukherjee, jefe de Producto, Aceleración y Preparación Empresarial de Zoom.
Mejorar la atención a través de la innovación
El ejecutivo comentó que, la función de notas clínicas, diseñada para simplificar la documentación para los proveedores, es fundamental para la oferta de Zoom Workplace for Clinicians. "El año pasado, Zoom anunció un asociación con Suki, proveedor de tecnología de IA para la atención médica, que permite a Zoom capturar notas de visitas de pacientes tanto para telemedicina como para interacciones en persona en formatos estandarizados, como SOAP (subjetivo, objetivo, evaluación y plan). Esta función incluye la transcripción de las visitas de los pacientes, las notas clínicas generadas por la IA en formatos estandarizados basados en la especialidad médica, la posibilidad de que los médicos editen las notas y la integración perfecta con determinados sistemas de EHR”.
Mukherjee anotó que Zoom Workplace for Clinicians admitirá tanto la telemedicina (reuniones virtuales) como las citas presenciales (reuniones ambientales), lo que proporcionará flujos de trabajo más eficientes antes y después de la visita. "Las notas clínicas se pueden generar simplemente haciendo clic en el icono 'Notas clínicas' en la aplicación Zoom Workplace. También se incluye soporte para múltiples especialidades sanitarias, varias plantillas de notas clínicas y traducciones multilingües. La solución reduce la sobrecarga administrativa, lo que permite a los proveedores de atención médica maximizar su tiempo con los pacientes”.
Soluciones de IA personalizadas
Por su parte, el ejecutivo comentó que, Custom AI Companion for Healthcare, un complemento para Zoom Workplace para el sector sanitario, proporciona capacidades de IA personalizadas y avanzadas adaptadas a las comunicaciones médicas. "Los responsables de la toma de decisiones y los administradores de TI para el sector sanitario pueden personalizar las experiencias complementarias de IA de su organización dentro de Zoom Workplace for Healthcare para adaptarse mejor a las necesidades únicas de la práctica médica y los proveedores de atención sanitaria de su organización”.
Mukherjee agregó que Custom AI Companion for Healthcare proporciona reconocimiento automático de voz (ASR) con formación médica, diccionarios médicos personalizados y terminología médica especializada, plantillas de reuniones personalizadas, resúmenes de reuniones contextuales y precisos adaptados a la atención sanitaria, conexiones a fuentes de datos externas como EHR y servicios de aplicaciones de terceros, y mucho más. "Esta flexibilidad permite que Zoom Workplace for Healthcare se personalice para adaptarse a los distintos requisitos médicos de las instituciones sanitarias, lo que les permite aumentar la productividad del personal y automatizar tareas a través de AI Companion”.
Zoom Workplace for Clinicians estará disponible de forma general a finales de mes, y Zoom Custom AI Companion for Healthcare estará disponible de forma general a mediados de año.
Franca Cavassa, CTOPerú