[13/02/2025] Finastra anunció el lanzamiento de Assist.AI, un asistente impulsado por IA diseñado para mejorar las operaciones de financiamiento del comercio dentro de su solución Trade Innovation. Según lo señalado en el comunicado de prensa, la herramienta, basada en la arquitectura de Microsoft Azure OpenAI Service, reduce la brecha de conocimientos en el sector de la financiación del comercio, proporcionando a los usuarios asistencia instantánea, precisa y contextualizada.
"El sector de la financiación del comercio se enfrenta a importantes retos, como una base de conocimientos cada vez menor y una disparidad cada vez mayor entre los profesionales experimentados y los recién llegados. Assist.AI aborda estos problemas ofreciendo asistencia basada en preguntas, lo que permite a los usuarios interactuar con la herramienta introduciendo preguntas específicas relacionadas con los procesos comerciales. De este modo, los usuarios reciben respuestas precisas procedentes de los recursos pertinentes sin necesidad de rebuscar en una extensa documentación”, sostuvo Andrew Bateman, EVP Lending en Finastra.
Según el ejecutivo, Assist.AI ofrece a los usuarios de Trade Innovation las siguientes ventajas:
- Asistencia mejorada al usuario: Proporciona asistencia instantánea, precisa y adaptada al contexto, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.
- Disponibilidad y eficacia 24/7: Garantiza que los usuarios puedan acceder a asistencia en cualquier momento, aumentando la eficacia al automatizar las consultas rutinarias y liberando un tiempo valioso para tareas más estratégicas.
- Mejora continua y adaptabilidad: La solución aprende y se adapta en función de las interacciones, lo que garantiza la pertinencia permanente y la mejora continua de las respuestas.
"Esta solución oportuna y muy necesaria representa un salto significativo en nuestro compromiso de avanzar en Open Finance y aprovechar la tecnología de IA para resolver los desafíos del mundo real en los servicios financieros. Al proporcionar asistencia instantánea a los empleados bancarios, estamos capacitando a nuestros clientes para navegar por las complejidades del financiamiento del comercio con mayor facilidad y eficiencia", anotó Bateman.
Assist.AI es una solución global, disponible para los usuarios de Finastra Trade Innovation en todo el mundo.
Franca Cavassa, CTOPerú