[06/11/2024] RingCentral anunció que su AI Assistant, impulsado por RingCentral AI, ahora está incluido en RingEX sin costo adicional. Según lo señalado en el comunicado de prensa, RingCentral AI Assistant genera automáticamente notas detalladas en tiempo real para las llamadas telefónicas; ayuda a escribir, pulir y traducir textos y chats; y resume las reuniones con elementos de acción nítidos, lo que reduce el trabajo mundano diario de los empleados para liberar su tiempo para trabajos más críticos y estratégicos.
"Los clientes de RingEX que participaron en la vista previa del acceso anticipado, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas de todos los sectores, como el legal, el inmobiliario, el sanitario, el de servicios financieros y el minorista, vieron mejoras significativas en sus operaciones diarias utilizando RingCentral AI Assistant. De hecho, el 92% de los clientes que utilizaron notas de llamada de IA lo consideran importante para su negocio, y el 84% dice que mejoró la participación en las llamadas”, sostuvo Kira Makagon, directora de innovación y CMO de RingCentral.
IA fácil y multimodal
El ejecutivo comentó que AI Assistant se ejecuta en la plataforma de confianza de RingCentral para llamadas, mensajería, SMS y videoconferencias, con habilidades clave que incluyen:
- Toma de notas y resúmenes en tiempo real para llamadas telefónicas:Potencia las conversaciones telefónicas con un asistente personal de IA para la toma de notas en tiempo real, la captura de preguntas pendientes y elementos de acción. Ofrece resúmenes destilados generados por IA, notas, elementos de acción y grabaciones destacadas de grabaciones. Captura el contexto de las conversaciones, lo que hace que las interacciones sean más personalizadas.
- Escritor y traductor de IA para SMS y mensajes de equipo: Utiliza la IA para escribir y pulir mensajes de texto y chat, con el estilo y la longitud que prefieran los usuarios. Traduce con precisión mensajes en chino, inglés, francés, alemán, italiano y español.
- Resumen de mensajes no leídos: Proporciona resúmenes generados por IA de los mensajes de equipo perdidos en chats grupales para ponerse al día rápidamente.
- Resúmenes de reuniones con IA: Genera automáticamente "carretes destacados" de video y resúmenes de texto de reuniones con capacidad de búsqueda. También genera clips basados en palabras clave, transcripciones, resúmenes, listas de temas, repeticiones de oradores específicos.
- Transcripciones en vivo en tiempo real y subtítulos para llamadas y videoconferencias.
AI Assistant está incluido sin costo adicional en RingEX empezando en los EE. UU., con habilidades adicionales y un lanzamiento internacional previsto para principios del 2025.
Franca Cavassa, CTOPerú