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Celonis introduce AgentC

Y Celonis Networks

[30/10/2024] Celonis, proveedor mundial de soluciones de minería de procesos e inteligencia de procesos, presentó AgentC.

Según lo señalado en el comunicado de prensa, Celonis AgentC es un conjunto de herramientas, integraciones y asociaciones de agentes de IA que permite a la comunidad desarrollar agentes de IA en las principales plataformas de agentes de IA. "También les permite utilizar agentes de IA preconstruidos por los socios. Todos estos agentes de IA están impulsados por Celonis Process Intelligence, lo que les hace comprender cómo funciona el negocio y cómo hacer que funcione mejor, sostuvo Alex Rinke, co-CEO y cofundador de Celonis.

El ejecutivo anotó que Celonis Process Intelligence proporciona una clase única de datos y contexto empresarial que es la clave para mejorar los procesos en todos los sistemas, departamentos y organizaciones. "Esta inteligencia es única, ya que abarca múltiples sistemas, se enriquece con un profundo conocimiento empresarial y permite una IA empresarial eficaz, una orquestación inteligente y aplicaciones en la nube de próxima generación.

Rinke comentó que las primeras integraciones de plataformas incluyen Microsoft Copilot Studio, IBM watsonx Orchestrate, Amazon Bedrock Agents y entornos de desarrollo de código abierto como CrewAI. "Los primeros agentes de IA prediseñados están disponibles a través de nuestros socios ISV, Rollio e Hypatos. Además, a medida que los clientes desarrollan sus agentes, pueden beneficiarse del apoyo de socios consultores dedicados como Accenture, IBM Consulting y EY.

Por ejemplo, afirmó el ejecutivo, a través de la integración de Celonis con Microsoft Copilot Studio, los clientes pueden identificar casos de uso y las causas raíz subyacentes, crear un agente impulsado por Process Intelligence para resolver el problema e implementarlo a través de uno de los principales marcos de agentes de IA. A continuación, los usuarios pueden interactuar con el agente a través de las aplicaciones de Microsoft que utilizan a diario, como Microsoft Teams.

Además, como parte de AgentC, Celonis anunció el AI Assistant Builder, que permite a los clientes crear asistentes de IA y copilotos dentro de Celonis. "Los asistentes de IA pueden clasificar datos y proporcionar recomendaciones, razonando a través de tareas como priorizar los tickets de servicio al cliente o evaluar el nivel de riesgo de eliminar un bloqueo de crédito que está retrasando un pedido, indicó Rinke.

Redes de colaboración empresarial

Celonis también presentó Networks, señalando que amplía la inteligencia de procesos conectando las empresas entre sí. "Crea un nuevo nivel de transparencia de procesos compartidos más allá de las fronteras de una sola organización, de modo que todos los procesos, dentro de las empresas y entre ellas, puedan optimizarse. Un caso de uso principal es la cadena de suministro, donde la colaboración efectiva entre proveedores y clientes es crucial para un proceso integral sin interrupciones, anotó Eugenio Cassiano, vicepresidente senior de Estrategia e Innovación de Celonis, en un comunicado de prensa aparte.

El ejecutivo añadió que, con Celonis Networks, por primera vez, las empresas pueden intercambiar inteligencia relevante para sus procesos compartidos, casi en tiempo real y a escala. "A diferencia de las tecnologías tradicionales de intercambio de datos, como el intercambio electrónico de datos (EDI), las API y el correo electrónico, diseñadas para compartir datos transaccionales, Celonis Networks ofrece información fresca y continua sobre los procesos. Con esta verdad procesable compartida, las empresas pueden colaborar activamente para identificar y corregir las fallas de los procesos entre empresas, optimizando las operaciones y minimizando el riesgo".

Celonis Networks se encuentra actualmente en fase beta.

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