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Nuevas funciones en Salesforce Starter Suite y Pro Suite

Disponibles en Latinoamérica y Europa

[29/10/2024] Salesforce ha anunciado hoy que las nuevas funciones de marketing ya están disponibles en Starter Suite y Pro Suite en Latinoamérica y Europa. La compañía también anunció que Marketing Cloud Growth ya está disponible en esas regiones. Según lo señalado en el comunicado de prensa, estas innovaciones permiten a las empresas en crecimiento desbloquear, unificar y tomar medidas con sus datos mediante el uso de Agentforce para atraer a los clientes en sus términos.

"Las nuevas funciones de marketing de Starter Suite y Pro Suite permiten a los clientes crear campañas personalizadas de marketing por correo electrónico desde su Salesforce CRM. Marketing Cloud Growth, una nueva edición de Marketing Cloud ayuda a las empresas a conectar la automatización del marketing con las ventas, el servicio y el comercio, sostuvo Giovanni Crispino, vicepresidente senior y director de EMEA ESMB de Salesforce.

Según el ejecutivo, todas estas innovaciones se basan en Salesforce Platform y Data Cloud, lo que desbloquea y unifica los datos una empresa, proporcionando a todos los profesionales del marketing una visión de 360 grados del cliente para impulsar la automatización y el análisis, personalizar el compromiso y potenciar agentes de IA de confianza.

"Starter Suite y Pro Suite son aplicaciones CRM todo en uno diseñadas para ayudar a las empresas en crecimiento a gestionar los departamentos de marketing, ventas y servicios desde una única interfaz unificada, aseguró Crispino, señalando que las funciones de marketing por correo electrónico de Starter y Pro anunciadas hoy permiten a los clientes:

  • Empezar con plantillas de campaña predefinidas que le ayudarán a lanzar campañas de correo electrónico para fomentar las relaciones con clientes potenciales y existentes.
  • Personalizar las comunicaciones e impulsar mejores resultados de marketing mediante una segmentación inteligente potenciada por datos de clientes unificados en todos los departamentos de marketing, ventas, servicio y comercio.
  • Dirigirse a las audiencias utilizando Einstein Send Time Optimization, que elige automáticamente el mejor momento para enviar cada mensaje.

Por su parte, el ejecutivo anotó que Marketing Cloud Growth Edition permite a los profesionales del marketing aprovechar la potencia de Data Cloud y la IA generativa directamente dentro de su flujo de trabajo, conectando el marketing multicanal con las ventas, el servicio y el comercio en una sola plataforma. Crispino aseguró que, siguiendo un sencillo proceso paso a paso, los profesionales del marketing pueden empezar a utilizar rápidamente los datos y los agentes de IA para:

  • Ofrecer campañas y contenido en cuestión de minutos con Agentforce Campaigns mediante la creación automática de un resumen de campaña, contenido de correo electrónico y recorrido del cliente utilizando instrucciones de lenguaje natural sin código. Los profesionales de marketing también pueden utilizar IA generativa para crear segmentos y mensajes SMS.
  • Atraer a los clientes con recorridos multicanal a través de correo electrónico y SMS nativos. Los SMS permiten a los profesionales del marketing llegar a los clientes con recordatorios justo a tiempo y otros mensajes, impulsando la asistencia y el compromiso.
  • Personalizar las relaciones con los clientes con funciones de personalización avanzadas como campos de fusión de objetos cruzados y contenido dinámico basado en reglas que ayudan a los profesionales del marketing a mostrar contenido relevante para sus clientes en función de todos sus datos de cliente.

Disponibilidad

Las nuevas funciones de marketing ya están disponibles para todos los clientes de Starter Suite y Pro Suite en América Latina y Europa, al igual que Marketing Cloud Growth Edition. "Dado que Starter Suite, Pro Suite y Marketing Cloud Growth Edition se basan en la plataforma Salesforce, los clientes pueden actualizar fácilmente al siguiente nivel de soluciones a medida que sus negocios crecen, finalizó Crispino.

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