[01/10/2024] ManageEngine, una división de Zoho Corporation y proveedor de soluciones de gestión de TI empresarial, anunció una actualización significativa de su solución de análisis de TI, Analytics Plus. Según lo señalado en el comunicado de prensa, la versión 6.0 presenta Spotlight, un motor de recomendaciones contextuales impulsado por IA, diseñado para identificar ineficiencias clave en las operaciones de TI y sugerir estrategias correctivas.
"El informe State of Analytics Engineering 2023 reveló que el tiempo de obtención de información empresarial es el mayor desafío para casi el 50% de los directores encuestados. Spotlight reduce el tiempo que los gerentes de TI y los CIO dedican a analizar diversas métricas de TI y a encontrar soluciones para corregir las fallas estructurales en las operaciones. Al incorporar capacidades de inteligencia de decisiones, Analytics Plus ahora facilita la toma de decisiones contextuales, abordando una brecha crucial en el software de análisis tradicional”, sostuvo Rakesh Jayaprakash, gerente de producto y evangelista jefe de análisis de ManageEngine.
Por ejemplo, anotó el ejecutivo, Analytics Plus puede analizar las correlaciones entre la antigüedad de los activos de TI, su frecuencia de fallas y el tiempo medio de reparación. "Sobre la base de estos parámetros, sugiere el marco de tiempo óptimo para la reposición de activos. Este enfoque garantiza que las organizaciones no se deshagan de los activos prematuramente, perdiendo valor utilizable, ni los conserven durante demasiado tiempo, lo que repercute negativamente en la productividad de los empleados. Con la introducción de Spotlight, ManageEngine refuerza su compromiso de mejorar las operaciones de TI a través de soluciones inteligentes basadas en datos”.
Jayaprakash añadió que el motor de IA integrado de Analytics Plus está programado para estudiar procesos de TI comunes e identificar soluciones para lograr los resultados deseados más rápidamente. "Spotlight actúa como un asistente, monitoreando constantemente los cuellos de botella o las ineficiencias operativas, y ofreciendo consejos para tomar medidas correctivas. Al incorporar el contexto de TI y aprovechar las capacidades de IA, Analytics Plus garantiza que las organizaciones puedan abordar los problemas de manera más efectiva y eficiente”.
Auto-ML sin código para análisis profundos
Jayaprakash señaló que la nueva versión de Analytics Plus permite a los equipos de TI crear modelos personalizados de aprendizaje automático (ML) sin escribir una sola línea de código. "Tradicionalmente, el desarrollo y la implementación de modelos de ML estaban restringidos a expertos. Sin embargo, la plataforma de ML sin código de Analytics Plus democratiza este proceso, lo que permite a los administradores de TI desarrollar modelos de ML directamente en los datos con los que están familiarizados”.
Con esta capacidad, añadió el ejecutivo, los administradores de TI pueden crear modelos de ML para la predicción y la clasificación, como un modelo predictivo para derivar la probabilidad de escalamiento de tickets en función de varios factores o eventos relacionados. "Este enfoque garantiza el desarrollo de modelos altamente específicos y precisos porque se basan en los datos únicos de la organización y son validados por las mismas personas que los utilizan a diario”.
Biblioteca unificada de métricas de TI
Analytics Plus sirve como un centro de comando y centro de decisiones para TI al analizar contextualmente todos los datos de TI, lo que permite a las organizaciones correlacionar métricas e identificar interdependencias, sostuvo el ejecutivo. "La versión 6.0 de Analytics Plus presenta la biblioteca unificada de métricas de TI, que enumera todos los KPI de un entorno de TI en una sola vista, actuando efectivamente como un directorio completo de métricas. Esto facilita la búsqueda y la reutilización, rompiendo los silos creados por varias herramientas de TI y sirviendo como una única fuente de verdad para cualquier métrica que los equipos de TI necesiten rastrear”.
Además de estas características clave, Jayaprakash señaló que la versión 6.0 de Analytics Plus incluye una serie de mejoras productivas, como la previsión multivariante, los gráficos de flujo de trabajo, la compatibilidad con el procesamiento distribuido (local) y más de 10 nuevas integraciones con herramientas de TI populares.
Franca Cavassa, CTOPerú