[06/09/2024] La nueva investigación de Workforce Lab de Slack explora qué motiva a los trabajadores a usar la IA y cómo se sienten al usarla en el trabajo. A través de entrevistas en profundidad y una encuesta a cinco mil trabajadores de escritorio a tiempo completo, la empresa señaló en el comunicado de prensa que la investigación descubrió cinco personas distintas de IA que los empleadores deben comprender a medida que implementan la IA, e incorporan a los trabajadores al 'Equipo de IA', un lugar de trabajo donde los humanos y los agentes de IA trabajarán con éxito codo con codo:
- Los maximalistas (30%): Los maximalistas utilizan la IA varias veces a la semana para mejorar su trabajo y lo gritan a los cuatro vientos.
- Los underground (20%): Los underground son maximalistas disfrazados, que utilizan la IA a menudo, pero dudan en compartir con sus colegas que lo están haciendo.
- Los rebeldes (19%): Los rebeldes no se suscriben a la exageración de la IA. Evitan el uso de la IA y consideran injusto que sus compañeros de trabajo se involucren con estas herramientas.
- Los superfans (16%): Los superfans están entusiasmados y admiran los avances realizados en la IA, pero aún no la están aprovechando al máximo en el trabajo.
- Los observadores (16%): Los observadores aún no han integrado la IA en su trabajo. Observan con interés y cautela.
"El futuro del trabajo impulsado por la IA no se trata solo de las empresas, sino también de los empleados, y está redefiniendo todo, desde las carreras hasta la cultura del lugar de trabajo. Pero para hacer realidad la promesa de la IA, las empresas deben hacer que la IA funcione para los trabajadores e incorporar a todos al equipo de IA", comentó Christina Janzer, vicepresidenta senior de Investigación y Análisis de Slack, una empresa de Salesforce.
El ejecutivo anotó que esto es importante porque la urgencia de los líderes por implementar la IA se ha multiplicado por siete desde principios de año, pero más de dos tercios de los trabajadores aún no han utilizado la tecnología en el trabajo. "Existe un riesgo real si esa tendencia continúa: tanto las empresas como los empleados pueden perder beneficios tangibles si no adoptan la IA. Además de mejorar la eficiencia, la IA puede elevar la experiencia de los empleados, desde el rendimiento y la productividad generales hasta el bienestar. Y la nueva investigación de Slack muestra que la incorporación de los empleados a la IA no es un enfoque único para todos”.
El ejecutivo anotó que los hallazgos también muestran una mezcla de emociones y perspectivas con respecto a la IA, dependiendo de la categoría de usuario a la que pertenezcan.
El maximalista
- El 65% revela su uso de la IA en el trabajo y anima activamente a otros a utilizarla.
- Su motivación #1 para utilizar la IA en el trabajo es producir un trabajo de mayor calidad.
- Casi la mitad dice que el uso de la IA se fomenta activamente en su empresa, independientemente de que tenga pautas de uso (o no).
El underground
- El 55% utiliza la IA al menos un par de veces a la semana.
- El 74% no comparte activamente sobre su uso ni anima a otros a usar la IA.
- El 43% dice que su empresa no fomenta el uso de la IA en el trabajo.
El rebelde
- El 66% nunca utiliza la IA en el trabajo.
- El 58% cree que la IA es sobre todo una amenaza para la sociedad.
- El 39% dice que es injusto que los compañeros de trabajo usen IA para completar sus tareas.
El superfan
- El 72% utiliza la IA menos de una vez al mes.
- El 76% admira a los compañeros de trabajo que aplican la IA a su trabajo de forma creativa.
El Observador
- El 66% se siente indiferente ante la IA en el lugar de trabajo.
- Un tercio está interesado en aprender o desarrollar aún más las habilidades de IA.
"Como líderes, es importante que adaptemos nuestro enfoque y ayudemos a preparar a cada empleado para el éxito en el lugar de trabajo impulsado por la IA. Estas personas crean una poderosa hoja de ruta para que los líderes entiendan dónde se encuentran sus empleados en su viaje hacia la IA y les ayuden a desbloquear los beneficios de la IA", finalizó Janzer.
Franca Cavassa, CTOPerú