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N5 presenta las "Fin Skys"

Tres soluciones de IA exclusivas para la industria financiera

Julián Colombo, CEO y fundador de N5.

[05/07/2024] N5, empresa multinacional tecnológica especializada en la industria financiera, anunció en conferencia de prensa el lanzamiento de sus "Fin Skys (Financial Self-Contained Artificial Inteligence). Julián Colombo, CEO y fundador de N5, fue el encargado de su presentación señalando que se trata de la primera generación de IAs diseñadas exclusivamente para el sector financiero que apunta a revolucionar el mercado, e implicó una inversión de 50 millones de dólares y la contratación de un equipo exclusivo de ingenieros.

"Cuando diseñamos productos lo hacemos con el know-how de un equipo que entiende los desafíos y problemáticas de una industria que busca digitalizarse. Este es el denominador común, y nuestras Inteligencias Artificiales no son la excepción. Por eso, para nosotros, su nacimiento marca un nuevo hito en nuestra historia, sostuvo el ejecutivo.

De acuerdo a Colombo, las nuevas herramientas impulsarán la reducción de los costos en un 94%, generarán nueve veces más productividad en los equipos, disminuirán en un 25% los riesgos y aumentarán a 35 puntos la NPS (satisfacción del cliente). La compañía busca redefinir los estándares de eficiencia operativa en las instituciones financieras y, sobre todo, impactar positivamente en la inclusión financiera de los peruanos.

"Actualmente, existen 1,400 millones de personas en todo el mundo que no tienen una cuenta bancaria. Esto les impide acceder a pagos y cobros, ahorrar o solicitar crédito. Esta significativa parte de la población se beneficiará, ya que la IA Singular, por ejemplo, reduce drásticamente los costos relacionados con la atención al cliente, capacitando a las organizaciones para ampliar su cartera de clientes y mejorar la retención con una atención personalizada, anotó el ejecutivo.

Añadió que, los costos de un banco asociados a la atención humana y la asesoría financiera para clientes son elevados. "Por lo tanto, desde un punto de vista técnico, los bancos priorizan una pequeña parte de sus clientes, aquellos con mayor poder adquisitivo, garantizando un retorno financiero más sustancial. Con nuestra solución, estos costos se reducen drásticamente, permitiendo así que cualquier ciudadano pueda tener acceso a servicios y productos bancarios a partir de ahora".

Colombo comentó, asimismo que, están entusiasmados en ofrecer herramientas con capacidades más allá de las triviales que ya conocen y que ayuden a la inclusión financiera de más personas.

Las 3 nuevas IA en detalle

La primera de las tres IA presentadas por el ejecutivo es AIfred, nombrada así en referencia al mayordomo de Batman. Explicó que es un asistente virtual que realiza todas las tareas de un ejecutivo, con la ventaja de ser 100 veces más rápido. "Además, es capaz de responder a todas sus dudas sobre productos de la organización, procedimientos, herramientas de software, entre otros, siempre con información interna, garantizando precisión y seguridad de los datos.

Además de mejorar la productividad, Colombo indicó que N5 también pensó en mejorar el rendimiento de los profesionales. Pep, la segunda de las IAs presentada y cuyo nombre fue inspirado en Pep Guardiola, considerado por muchos el mejor entrenador de fútbol de la actualidad, es un mentor que evalúa el rendimiento de los empleados, aprende de los mejores ejecutivos humanos y enseña a los demás, preparándolos para alcanzar siempre mejores resultados.

N5, Alfred, Pep y Singular, GenIA, finanzas

Finalmente, el ejecutivo anunció Singular, una combinación de AIfred y Pep, que se transforma en un ejecutivo virtual para el cliente final. "A diferencia de un chatbot, que funciona de forma reactiva esperando que un cliente pregunte algo, esta IA es especialista en vender productos, cobrar deudas, asesorar sobre inversiones, planificación fiscal, entre otros, de forma proactiva. Su capacidad de gestionar miles de clientes simultáneamente no solo eleva la eficiencia y capacidad de la atención al cliente, sino que también permite que una institución financiera aumente su cartera de clientes, ofreciendo servicios y productos financieros que realmente tienen sentido para ellos.

Colombo finalizó indicando que las nuevas IAs de N5 pueden integrarse en cualquier sistema core, CRM y/o BPM de la institución, además de poseer independencia de datos e información para máxima seguridad; es decir, no se comunica con otras IAs ni con internet, reduce también las "alucinaciones garantizando precisión en sus respuestas.

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