[13/06/2024] Automation Anywhere anunció su nuevo sistema empresarial AI + Automation que aseguran pone la IA a trabajar con la automatización para impulsar resultados exponenciales. Según lo señalado en el comunicado de prensa, la nueva oferta de la compañía se infunde con sus modelos de procesos GenAI de segunda generación para acelerar el descubrimiento, el desarrollo y la implementación de automatizaciones de procesos de IA.
La compañía también lanzó nuevos agentes de IA para gestionar tareas cognitivas complejas y automatizar más que nunca en todos los sistemas de una empresa, anotando que estas soluciones ayudarán a las organizaciones a lograr mejoras drásticas en la eficiencia, reduciendo las tareas de proceso que antes tomaban horas a minutos.
"Hoy en día, todas las empresas se enfrentan al mismo mandato ineludible de crecimiento y productividad para trabajar de manera más inteligente, no más dura, para ser más productivas, más eficientes y más innovadoras", sostuvo Mihir Shukla, CEO y cofundador de Automation Anywhere. "La automatización es la base que nos ha llevado hasta la mitad del camino. Pero la automatización impulsada por AI Agent es el avance que nos llevará más allá: automatizar lo que parece imposible, crear un nuevo modelo operativo para los negocios e impulsar la transformación empresarial con resultados sorprendentes".
Desde tareas básicas hasta flujos de trabajo cognitivos rápidos
El ejecutivo indicó que una nueva característica es la capacidad de crear agentes de IA personalizados con el nuevo AI Agent Studio. "Los agentes de IA llevan la automatización al siguiente nivel con la capacidad de aprender de los datos de la empresa, tomar decisiones informadas y tomar medidas de manera responsable en cualquier sistema empresarial, acelerando los procesos hasta en un 90%. AI Agent Studio cuenta con herramientas low-code, lo que facilita a los desarrolladores de todos los niveles la creación rápida de agentes de IA especializados para ayudarles con sus casos de uso específicos, sin necesidad de un científico de datos. Estos agentes de IA combinan la IA y la acción para abordar un trabajo cognitivo más complejo, como la identificación y sustitución automática de un producto en caso de escasez de existencias. Son adaptables, capaces de aprender de datos empresariales complejos y capaces de tomar medidas rápidas para una resolución rápida y un mayor retorno de la inversión”.
Shukla destacó los siguientes aspectos de Enterprise AI Agent:
- El nuevo AI Agent Studio, disponible con carácter general, proporciona a los desarrolladores de todos los niveles herramientas low-code para crear, gestionar y controlar fácilmente agentes de IA personalizados. Los desarrolladores pueden comenzar con el modelo básico de su elección, incluidos los modelos de AWS, Google Cloud y Microsoft Azure OpenAI Service, entre otros.
- Los desarrolladores también podrán aumentar los agentes de IA con conocimientos empresariales a través de un servicio nativo de generación aumentada de recuperación (RAG, por sus siglas en inglés) y Amazon Bedrock en octubre. Por último, los desarrolladores dispondrán de pruebas rápidas integradas para garantizar que los resultados sean relevantes para cualquier caso de uso antes de poner en marcha los agentes de IA.
- La seguridad y la gobernanza mejoradas equipan a los agentes de IA con controles integrados para la protección y el monitoreo de cómo se utilizan la IA y los datos de la empresa para garantizar la seguridad y el cumplimiento. La nueva funcionalidad incluye la supervisión y auditoría del rendimiento de los agentes y modelos, las medidas de seguridad para un uso coherente y la validación humana y las pruebas rápidas para limitar las alucinaciones y maximizar la calidad de los resultados. El enmascaramiento de datos futuros redactará automáticamente los datos confidenciales de cualquier entrada procesada por un modelo.
Modelos de procesos GenAI 2.0
Los motores subyacentes que impulsan el sistema empresarial AI + Automation son los modelos de procesos GenAI de Automation Anywhere. El ejecutivo explicó que los modelos de procesos GenAI 2.0 están diseñados exclusivamente para impulsar un descubrimiento de procesos más rápido, una creación de automatización un 30% más rápida, un 90% de precisión en el procesamiento de documentos y un 50% más de resiliencia de automatización, más allá de lo que los LLM por sí solos pueden ofrecer. Los modelos están ajustados con metadatos enriquecidos de más de 300 millones de automatizaciones de procesos que se ejecutan en la plataforma nativa de la nube de Automation Anywhere.
Shukla anotó que un nuevo conjunto de soluciones de automatización para desarrolladores basadas en los nuevos modelos de procesos GenAI 2.0 incluye:
- Nueva Automator AI, disponible para el público en general, un conjunto completo de productos y capacidades de IA generativa para acelerar el ciclo de vida de la automatización, lo que agiliza y facilita la creación, implementación y gestión de automatizaciones. Las características incluyen: Generative Recorder, que permite a los equipos crear automatizaciones de interfaz de usuario más resistentes con una alternativa de IA generativa; el piloto automático mejorado, disponible de forma general, permite a los equipos multifuncionales pasar del descubrimiento a la automatización mediante la conversión rápida de la documentación del proceso en un borrador de la automatización del proceso mediante la IA generativa. El piloto automático ahora permite entradas de cualquier herramienta de minería en formato BPMN para crear automatización.
"La automatización de documentos aprovecha las mejoras de la IA generativa para el procesamiento en tiempo real de cualquier tipo de documento, incluidos los documentos no estructurados, y logra una precisión de más del 90%. Las empresas ahora pueden capturar rápidamente datos en el flujo de trabajo de cualquier tipo de documento con la nueva capacidad de extraer datos de tablas complejas, más de 30 idiomas compatibles y opciones de modelos ampliadas. La configuración y la implementación del modelo son más rápidas y sencillas que nunca con una nueva experiencia de prueba y configuración y un nuevo soporte para la implementación local”, comentó Shukla.
Soluciones de IA para empresas
El ejecutivo indicó que Automation Anywhere también ofrece un conjunto de soluciones impulsadas por IA para ayudar a acelerar los resultados comerciales en todas las funciones comerciales clave.
- Automation Co-Pilot, el asistente empresarial integrado en cualquier lugar para organizaciones, ahora es conversacional (en estado de vista previa) gracias a una nueva integración con Amazon Q Service. "Ahora es más rápido para los usuarios empresariales realizar el trabajo en cualquier aplicación con capacidades de chat para asistencia bajo demanda para hacer preguntas a las bases de conocimientos, llamar a agentes de IA o iniciar automatizaciones. Automation Co-Pilot, preparado para la empresa, puede integrarse en cualquier aplicación en la que trabaje un usuario y actuar en cualquier sistema de una organización”, explicó Shukla.
- Service Operations Solution Accelerator, disponible con carácter general, ayuda a los equipos a tener un impacto empresarial más rápido con agentes de IA preempaquetados y flujos de trabajo predefinidos para una variedad de casos de uso de operaciones de servicio. "Los empleados pueden mejorar cada interacción con el cliente con la capacidad no solo de ejecutar rápidamente automatizaciones de procesos, sino que ahora pueden recurrir a agentes de IA para completar tareas cognitivas como la gestión de pedidos, el procesamiento de devoluciones y las preguntas y respuestas sobre el servicio. En los próximos trimestres, se lanzarán nuevos aceleradores de soluciones para finanzas, TI, recursos humanos e industrias como la atención médica, la banca y la fabricación”, finalizó el ejecutivo.
Franca Cavassa, CTOPerú