[12/06/2024] Pegasystems, proveedor de plataformas de automatización de flujos de trabajo y toma de decisiones de IA empresarial, presentó un conjunto de nuevas mejoras y una interfaz de usuario mejorada para Pega GenAI Blueprint, su herramienta de diseño como servicio de aplicaciones que permite a las organizaciones reimaginar sus flujos de trabajo de misión crítica. Según lo señalado en el comunicado de prensa, estas nuevas características facilitan la innovación para que cualquiera pueda pasar de la idea de la aplicación al diseño de la aplicación funcional de forma más rápida y completa.
"Con solo describir el concepto de una aplicación, Pega GenAI Blueprint utiliza IA generativa para diseñar los componentes necesarios en segundos. La herramienta crea flujos de trabajo personalizados basados en las mejores prácticas para casi cualquier escenario, desde el procesamiento de reclamaciones de seguros hasta la gestión de devoluciones de cargos de tarjetas de crédito, pasando por la gestión de la atención al paciente y más. Esto ayuda a optimizar los procesos heredados rotos al iniciar cada conversación con un flujo de trabajo diseñado para el futuro digital”, comentó Kerim Akgonul, chief product officer de Pega.
Disponibles ahora y en las próximas semanas, el ejecutivo anotó que las nuevas capacidades incluyen:
- Aceleradores de transformación heredados: Las organizaciones pueden poner en marcha sus diseños de planos importando activos, contenido y conocimientos existentes. A finales de junio, los usuarios podrán importar modelos heredados de noción de modelado de procesos de negocio (BPMN) y, a finales del tercer trimestre, también admitirá entradas heredadas adicionales, como documentación de procesos, pantallas de aplicaciones y diseños de planos completos a través de API.
- Vistas previas de aplicaciones en vivo: A finales de junio, los usuarios pueden obtener una vista previa instantánea de cómo se verá su interfaz de usuario en cualquier canal, incluidos la web, el móvil, el escritorio de servicio al cliente y el autoservicio del cliente a través de la API DX de Pega, en cualquier etapa del ciclo de diseño con el botón 'vista previa de mi aplicación'. "Si bien Blueprint diseña flujos de trabajo para que funcionen independientemente del canal o la pantalla, esta nueva función de vista previa ayuda a los usuarios a visualizar la aplicación final y acelerar el proceso de diseño”, explicó Akgonul.
- Interfaz de usuario mejorada: Según el ejecutivo, la nueva interfaz, que llegará a finales de junio, hace que sea aún más rápido e intuitivo guiar a los usuarios a través de cada etapa de diseño y proporcionar diferentes opciones para mejorar sus flujos de trabajo.
- Generación de modelos de datos: La herramienta ahora genera automáticamente campos del modelo de datos detrás de cada tipo de caso, con la capacidad de editar, agregar y eliminar manualmente los campos existentes.
- Colaboración mejorada: Los usuarios ahora pueden invitar a otras personas a colaborar directamente en sus blueprints, incluida la capacidad completa de editar y agregar nuevos componentes.
- Generar más ideas: Con solo hacer clic en el botón "generar más" en cualquier parte del proceso, los usuarios ahora pueden pedirle a la herramienta que cree más ideas de activos, como tipos de casos, campos o personas.
- Plantillas suministradas por el socio: El ecosistema de socios de Pega ahora puede cargar y guardar sus propias plantillas de flujo de trabajo patentadas en la biblioteca de mejores prácticas de Pega, para que puedan aprovecharlas cuando sea necesario para crear y crear nuevos servicios.
"Una vez que se completa el diseño del plano, se puede importar a App Studio de Pega para convertirlo en una aplicación de clase empresarial que funcione. App Studio acelera el proceso de desarrollo con un enfoque intuitivo de bajo código que guía a los usuarios y fomenta la colaboración entre equipos para ofrecer experiencias de usuario fluidas en sus flujos de trabajo y aplicaciones”, sostuvo Akgonul.
Pega transforma el aprendizaje corporativo
Pegasystems también anunció Pega GenAI Socrates, un tutor de IA generativa que enseña dinámicamente las habilidades básicas de Pega a clientes y socios.
"En un cambio radical con respecto al aprendizaje corporativo tradicional en línea, Pega GenAI Socrates fomenta un diálogo interactivo que se adapta constantemente a la industria vertical, el nivel de habilidad y las necesidades de aprendizaje de cada estudiante. Esto ayuda a los usuarios a aprender Pega de manera más rápida y efectiva, a la vez que retienen más conocimientos, lo que da como resultado una fuerza laboral más capacitada”, sostuvo Mary Tafuri, vicepresidenta, habilitación y eficacia de la salida al mercado global de Pega, en el comunicado de prensa.
La ejecutiva anotó que Pega GenAI Socrates ofrece un tutor inteligente a pedido que redefine la experiencia de aprendizaje corporativo en línea. "Inspirado en el método de enseñanza socrático probado en el tiempo, Pega GenAI Socrates educa a los estudiantes a través de una conversación bidireccional intercalada con preguntas abiertas sobre cada objetivo de aprendizaje, tal como lo haría un maestro humano comprometido en un aula. Pega GenAI Socrates personaliza instantáneamente las lecciones para abordar los puntos débiles de los estudiantes y, al mismo tiempo, ayudarlos a comprender e internalizar mejor sus nuevos conocimientos”.
Franca Cavassa, CTO¨Perú