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"La IA en el trabajo ya está aquí. Ahora viene la parte difícil"

Informe de Microsoft y LinkedIn sobre la IA en el trabajo

[17/05/2024] Microsoft Corp. y LinkedIn lanzaron el Índice de Tendencias del Trabajo 2024, un informe conjunto sobre el estado de la Inteligencia Artificial (IA) en el trabajo titulado "La IA en el trabajo ya está aquí. Ahora viene la parte difícil. La investigación -basada en una encuesta a 31 mil personas en 31 países, tendencias laborales y de contratación en LinkedIn, señales de productividad de Microsoft 365 y estudios con clientes de Fortune 500- muestra cómo, en tan solo un año, la IA está influyendo en la forma en que las personas trabajan, lideran y contratan en todo el mundo.

"Los datos son claros: 2024 es el año en que la IA en el trabajo se vuelve real. El uso de la IA generativa en el trabajo casi se ha duplicado en los últimos seis meses. LinkedIn está viendo un aumento significativo en profesionales que agregan habilidades de IA a sus perfiles, y la mayoría de los líderes afirma que no contratarían a alguien sin habilidades de IA. Sin embargo, muchos líderes están preocupados de que sus empresas carezcan de una visión de IA, y los empleados están llevando sus propias herramientas de IA al trabajo. Los líderes se enfrentan ahora a la parte difícil de cualquier interrupción tecnológica: pasar de la experimentación a un impacto empresarial tangible, sostuvo Satya Nadella, presidente y director ejecutivo de Microsoft, en el comunicado de prensa.

Según el ejecutivo, el informe destaca tres ideas clave que todo líder y profesional debe conocer sobre el impacto de la IA en el trabajo y el mercado laboral en el próximo año:

  • Los empleados quieren la IA en el trabajo -y no esperarán a que las empresas se pongan al día: El 75% de los trabajadores del conocimiento ahora utiliza la IA en el trabajo. Los empleados, muchos de ellos luchando por mantenerse al día con el ritmo y el volumen de trabajo, afirman que la IA ahorra tiempo, estimula la creatividad y les permite concentrarse en su trabajo más importante. Sin embargo, mientras el 79% de los líderes está de acuerdo en que la adopción de la IA es fundamental para mantenerse competitivos, el 59% se preocupa por cuantificar las ganancias de productividad de la IA, y el 60% dice que su empresa carece de una visión y un plan para implementarla. Por lo tanto, los empleados están tomando la iniciativa. El 78% de los usuarios de IA está llevando sus propias herramientas al trabajo -"Bring Your Own AI (BYOAI)-perdiendo los beneficios que provienen del uso estratégico de la IA a gran escala y poniendo en riesgo los datos de la empresa. La oportunidad para cada líder es canalizar este impulso hacia un impacto en el negocio a escala.
  • Para los empleados, la IA sube el nivel y rompe el techo de carrera: Aunque la IA y la pérdida de empleos son temas importantes para muchos, los datos ofrecen una visión más matizada -con una escasez de talento oculta, empleados considerando un cambio de carrera y una gran oportunidad para aquellos dispuestos a capacitarse en IA. La mayoría de los líderes (55%) están preocupados por tener suficiente talento para cubrir los puestos este año, y los líderes en ciberseguridad, ingeniería y diseño creativo son los que más sienten la presión. Y los profesionales están observando. El 46% en todo el mundo está considerando renunciar el próximo año -lo que representa un máximo histórico desde la Gran Reorganización de 2021.
  • El surgimiento del usuario avanzado de IA -y lo que revelan sobre el futuro: En la investigación, surgieron cuatro tipos de usuarios de IA-desde escépticos que rara vez la utilizan hasta usuarios avanzados que la emplean de manera extensiva. En comparación con los escépticos, los usuarios avanzados de IA han reorientado sus jornadas laborales de manera fundamental, reimaginando los procesos empresariales y ahorrando más de 30 minutos al día. Más del 90% de los usuarios avanzados afirman que la IA hace que su abrumadora carga de trabajo sea más manejable y que su trabajo sea más agradable, pero no lo hacen solos. Estos usuarios tienen un 61% más de probabilidades de haber escuchado de su CEO sobre la importancia de utilizar la IA generativa en el trabajo, un 53% más de probabilidades de recibir aliento de los líderes para considerar cómo la IA puede transformar su función y un 35% más de probabilidades de recibir capacitación en IA adaptada a su rol o función específica.

"La IA está redefiniendo el trabajo y está claro que necesitamos nuevos enfoques, dijo Ryan Roslansky, CEO de LinkedIn. "Son los líderes que construyen para la agilidad en lugar de la estabilidad e invierten en el desarrollo de habilidades internamente, los que darán a sus organizaciones una ventaja competitiva y crearán equipos más eficientes, comprometidos y equitativos.

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