Columnas de opinión

Acceso móvil: Claves y perspectivas en Latinoamérica

Por: Luis Yanez, gerente de Desarrollo de Negocios SaaS de HID

[06/05/2024] Imagine un entorno de una oficina moderna en América Latina, mientras los empleados llegan para empezar su jornada laboral. En la entrada, uno de ellos desliza su teléfono inteligente frente a un lector digital, obteniendo acceso sin problemas al edificio. Sin necesidad de buscar tarjetas físicas de acceso, la puerta se abre con facilidad, permitiéndole ingresar con un simple gesto. A medida que avanza por el edificio, observa cómo la iluminación se ajusta automáticamente a su presencia, proporcionando un ambiente acogedor. Mientras tanto, en las oficinas de seguridad, los administradores supervisan el acceso, sabiendo que tienen control total sobre quién entra y sale, y todo gestionado de forma remota a través de una plataforma en la nube.

La tecnología para el control de acceso con identificaciones digitales se integra de manera versátil con los sistemas de edificios inteligentes, permitiendo una gestión más sostenible mediante la localización en tiempo real (RTLS). Estas soluciones ofrecen una amplia gama de aplicaciones, desde el acceso al edificio hasta el control de horarios, proporcionando una solución integral para la seguridad y gestión empresarial. Asimismo, se están ampliando nuevas posibilidades con la integración de billeteras digitales, llevando más allá las funcionalidades de estos sistemas.

Cabe resaltar que según el informe anual sobre el Estado de la Industria de la Seguridad en 2024 de HID, basado en las perspectivas de más de 2 600 profesionales de seguridad e informática en todo el mundo, con el uso generalizado de dispositivos móviles se espera que cerca del 80% de las organizaciones implementen identificaciones móviles en este período. Los integradores del sector son aún más optimistas, proyectando que el 94 % de sus clientes adoptarán esta tecnología en el mismo lapso.

Bajo este contexto, se explorarán en detalle los aspectos clave de esta transformación, y la manera en que las organizaciones latinoamericanas pueden aprovechar al máximo el potencial del acceso móvil en sus operaciones diarias dentro de los entornos laborales.

5 elementos esenciales para implementar el acceso móvil

1. Lectores: Los lectores son dispositivos ubicados en puntos de acceso, como puertas, torniquetes y ascensores, que permiten la autenticación de las credenciales móviles. Es importante determinar si los lectores están habilitados para la implementación móvil o si necesitan ser actualizados. Algunos pueden ser fácilmente adaptados para admitir dispositivos móviles mediante la adición de un pequeño dispositivo, mientras que otros más antiguos pueden requerir una actualización completa. Es crucial asegurarse de que sean compatibles con dispositivos iOS y Android, y que puedan ajustarse para admitir diferentes modos de apertura, como largo alcance, toque o basado en gestos.

2. Credenciales móviles y billeteras digitales: Las credenciales móviles, descargadas en dispositivos como teléfonos o relojes inteligentes, constituyen el núcleo fundamental del sistema de acceso, reemplazando a las tarjetas físicas y garantizando una entrada segura a los espacios laborales. La integración con billeteras digitales representa una innovación significativa al ampliar su funcionalidad más allá de la simple entrada y salida de edificios. Ahora, pueden contener una variedad de credenciales, incluyendo identificaciones, tarjetas de acceso y otros documentos importantes, como los seguros o las licencias de conducir. Estas credenciales sustituyen a las tarjetas físicas y ofrecen una vía segura y cómoda para ingresar a los espacios.

3. Plataforma en la nube: Esta plataforma es fundamental para el funcionamiento del sistema de acceso móvil, puesto que almacena y procesa los datos relacionados con las credenciales de los usuarios, la autorización de acceso y otros aspectos importantes del sistema. Además, facilita la gestión centralizada de actividades como la inscripción de usuarios, la provisión de credenciales y la gestión del ciclo de vida de las credenciales. Es esencial elegir una plataforma en la nube que sea segura, confiable y escalable, y que cumpla con las regulaciones de privacidad de datos vigentes según el país de implementación.

4. Tecnología de distribución: La tecnología de distribución proporciona las capacidades y funcionalidades del sistema de acceso móvil, ya sea a través de una aplicación personalizada proporcionada por un socio tecnológico o directamente a través de la plataforma en la nube. Es importante seleccionar una tecnología de distribución que sea compatible con una variedad de dispositivos móviles y sistemas backend, como plataformas de gestión de recursos humanos.

5. La elección entre Bluetooth de baja energía (BLE) y comunicación de campo cercano (NFC): Mientras que el BLE ofrece la flexibilidad de operar tanto a corta distancia como a largas distancias, lo que lo hace ideal para una variedad de aplicaciones de acceso, NFC opera a distancias muy cortas, lo que lo convierte en la opción preferida para aplicaciones de menos de 10 cm. Ambas tecnologías son compatibles con dispositivos iOS y Android, y cuentan con la capacidad de ajustar la distancia de lectura mediante un toque o basado en gestos.

En definitiva, la implementación exitosa del acceso móvil requiere una cuidadosa planificación y consideración de varios aspectos clave. Primero, es esencial evaluar las necesidades específicas de la organización, incluyendo puntos de acceso, usuarios y requisitos de seguridad; luego, se debe preparar el sistema existente, actualizando dispositivos de acceso y garantizando la integración con sistemas de backend. Seguidamente, seleccionar socios y proveedores confiables y con experiencia que cumplan con los estándares de seguridad es fundamental.

Finalmente, capacitar al personal para garantizar una adopción efectiva del acceso móvil es una parte integral del proceso.

Perspectivas del acceso móvil en Latinoamérica

El futuro del acceso móvil en Latinoamérica promete evolucionar para mejorar la seguridad, la eficiencia y la experiencia del usuario en el entorno laboral. Se espera que la adopción de sistemas de acceso móvil continúe creciendo en la región, a medida que más organizaciones reconozcan los beneficios de esta tecnología. En esa línea, se anticipa un aumento en su implementación dentro de una amplia gama de sectores y empresas de todos los tamaños.

Los avances tecnológicos continuarán impulsando el desarrollo de nuevas funcionalidades y capacidades en los sistemas de acceso móvil. Esto podría incluir mejoras en la autenticación biométrica, la integración con otras tecnologías emergentes como el Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA), y el desarrollo de aplicaciones móviles más sofisticadas y personalizadas para la gestión de acceso.

Se espera que los sistemas de acceso móvil sean aún más personalizados y centrados en el usuario. Esto implica la capacidad de adaptarse a las preferencias individuales y proporcionar una experiencia más intuitiva y fluida. Podría incluir la integración con otras aplicaciones y servicios móviles, la personalización de notificaciones y alertas, y la facilidad para gestionar las credenciales y los permisos de acceso desde dispositivos móviles.

Al mirar hacia el futuro, es evidente que el acceso móvil continuará evolucionando y ofreciendo nuevas funcionalidades y capacidades. Con la adopción creciente y el desarrollo tecnológico constante, está destinado a desempeñar un papel aún más importante en la forma en que se trabaja y se mueven las personas en los entornos laborales, contribuyendo significativamente a los objetivos de sostenibilidad al reducir el uso de plásticos y el desperdicio asociado con las tarjetas físicas tradicionales.

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