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Gartner prevé que el gasto mundial en TI crezca un 6,8% en el 2024

[19/01/2024] Se espera que el gasto mundial en TI alcance los cinco mil millones de dólares en el 2024, lo que supone un aumento del 6,8% con respecto al 2023, según las últimas previsiones de Gartner, Inc. Esta cifra es inferior a la previsión de crecimiento del 8% del trimestre anterior. Si bien la IA generativa (GenAI) tuvo un gran revuelo en el 2023, no cambiará significativamente el crecimiento del gasto en TI a corto plazo.

"Si bien GenAI lo cambiará todo, no tendrá un impacto significativo en el gasto en TI, similar a IoT, blockchain y otras grandes tendencias que hemos experimentado", sostuvo John-David Lovelock, analista distinguido de Gartner. "2024 será el año en que las organizaciones realmente inviertan en la planificación de cómo usar GenAI; sin embargo, el gasto en TI será impulsado por fuerzas más tradicionales, como la rentabilidad, la mano de obra y arrastrado por una ola continua de fatiga por el cambio".

Los servicios de TI se convierten en el mayor segmento del gasto en TI en el 2024

Los servicios de TI seguirán experimentando un aumento en el crecimiento en el 2024, convirtiéndose en el mayor segmento de gasto en TI por primera vez. Gartner espera que el gasto en servicios de TI crezca un 8,7% en el 2024, alcanzando los 1,5 mil millones de dólares (véase el cuadro 1). "Esto se debe en gran medida a que las empresas invierten en proyectos de eficiencia y optimización organizacional. Estas inversiones serán cruciales durante este período de incertidumbre económica, indicó el analista.

Lovelock agregó que las tasas de adopción de dispositivos y servicios de comunicaciones entre los consumidores se estancaron hace más de una década. "Los niveles de gasto de los consumidores están impulsados principalmente por los cambios de precios y los ciclos de reemplazo, lo que deja espacio solo para crecimientos incrementales, por lo que ser superado por el software y los servicios era inevitable. Las empresas continúan encontrando más usos para la tecnología: la TI se ha movido fuera del back office, a través del front office y ahora está produciendo ingresos, hasta que haya una meseta sobre cómo y dónde se puede usar la tecnología en una empresa, no puede haber una meseta en el gasto de TI empresarial".

Tabla 1. Previsión de gasto en TI en todo el mundo (millones de dólares estadounidenses)
  Gastos 2023 Crecimiento 2023 (%) Gasto 2024 Crecimiento 2024 (%)
Sistemas de centros de datos 243,063 7.1 261,332 7.5
Dispositivos 699,791 -8.7 732,287 4.6
Software 913,334 12.4 1,029,421 12.7
Servicios de TI 1,381,832 5.8 1,501,365 8.7
Servicios de Comunicaciones 1,440,827 1.5 1,473,314 2.3
TI en general 4,678,847 3.3 4,997,718 6.8
Fuente: Gartner (enero de 2024)

La fatiga del cambio de los CIO sigue afectando al gasto en TI

De acuerdo a Gartner, la tasa de crecimiento general del gasto en TI para el 2023 fue del 3,3%, solo un aumento del 0,3% con respecto al 2022. Esto se debió en gran medida a la fatiga del cambio entre los CIO. El impulso se recuperará en el 2024, con un aumento del gasto total en TI del 6,8%.

"Incluso con el esperado impulso recuperado en el 2024, el entorno de gasto en TI más amplio sigue ligeramente limitado por la fatiga del cambio. La fatiga del cambio podría manifestarse como resistencia al cambio, con los CIO dudando en firmar nuevos contratos, comprometerse con iniciativas a largo plazo o contratar nuevos socios tecnológicos. Para las nuevas iniciativas que se lanzan, los CIO requieren niveles más altos de mitigación de riesgos y una mayor certeza de los resultados, anotó Lovelock.

La metodología de previsión de gastos de TI de Gartner se basa en gran medida en un análisis riguroso de las ventas de más de mil proveedores en toda la gama de productos y servicios de TI. Gartner utiliza técnicas de investigación primarias, complementadas con fuentes de investigación secundarias, para crear una base de datos completa de datos sobre el tamaño del mercado en la que basar su pronóstico.

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